Wszystkie rezerwacje dokonane za pośrednictwem suluadaboattrip.com podlegają ustawodawstwu tureckich biur podróży (ustawa nr: 1618) i ustawie o ochronie konsumentów (ustawa nr: 4077), która została niedawno zmieniona w celu harmonizacji z ustawodawstwem Unii Europejskiej w zakresie praw konsumentów.

1. DOKONYWANIE REZERWACJI

Pierwsza osoba wymieniona w rezerwacji („lider imprezy”) musi być upoważniona do dokonania rezerwacji na podstawie niniejszych warunków rezerwacji przez wszystkie osoby wymienione w rezerwacji oraz przez ich rodzica lub opiekuna w przypadku wszystkich członków imprezy, którzy nie ukończyli 18 lat w momencie dokonywania rezerwacji. Przesyłając nam rezerwację, lider imprezy potwierdza, że jest do tego upoważniony. Prowadzący imprezę jest odpowiedzialny za dokonanie wszystkich należnych nam płatności. Prowadzący imprezę musi mieć ukończone 18 lat w momencie dokonywania rezerwacji.

2. PŁATNOŚĆ

Płatność nie jest wymagana w momencie rezerwacji. Po dokonaniu rezerwacji skontaktujemy się z liderem imprezy i ustalimy termin spotkania, aby poinformować o wycieczce i odebrać płatność. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

3. POTWIERDZENIE REZERWACJI

W zależności od dostępności wybranych rozwiązań i otrzymania wszystkich stosownych płatności, potwierdzimy rezerwację, wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem i fakturą. Faktura zostanie wysłana do lidera imprezy. Prosimy o dokładne sprawdzenie faktury zaraz po jej otrzymaniu. Należy niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli jakiekolwiek informacje zawarte w potwierdzeniu lub innym dokumencie wydają się nieprawidłowe lub niekompletne, ponieważ późniejsze wprowadzenie zmian może być niemożliwe. Po dokonaniu rezerwacji skontaktujemy się z Tobą, aby poznać szczegóły dotyczące pasażerów i jak najszybciej dostarczyć bilety na wycieczkę.

4. CENY STRONY

Należy pamiętać, że czasami występują zmiany i błędy. Należy sprawdzić cenę wybranych rozwiązań w momencie dokonywania rezerwacji. Ceny na naszej stronie internetowej zmieniają się od czasu do czasu z powodu zmian kursów wymiany walut i innych czynników. Z zastrzeżeniem korekty błędów gwarantujemy jednak, że cena podana w potwierdzeniu rezerwacji nie ulegnie zmianie, chyba że dokonasz zmiany szczegółów rezerwacji.

5. SPECJALNE ŻYCZENIA

Jeśli masz jakieś specjalne życzenia, musisz poinformować nas o tym w momencie dokonywania rezerwacji. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby przekazać wszelkie uzasadnione żądania odpowiedniemu dostawcy, z przykrością stwierdzamy, że nie możemy zagwarantować, że jakiekolwiek żądanie zostanie spełnione. Potwierdzenie, że specjalne życzenie zostało odnotowane lub przekazane dostawcy lub uwzględnienie specjalnego żądania na fakturze potwierdzającej lub innej dokumentacji nie stanowi potwierdzenia, że żądanie zostanie spełnione. O ile i dopóki nie zostanie to wyraźnie potwierdzone, wszystkie specjalne życzenia są uzależnione od dostępności. Dla własnego bezpieczeństwa użytkownik powinien uzyskać pisemne potwierdzenie, że specjalne życzenie zostanie spełnione (o ile jest to możliwe), jeśli jest to dla niego ważne.

Jeśli pasażer lub członek jego grupy jest chory lub niepełnosprawny, co może mieć wpływ na ustalenia lub ma specjalne wymagania wynikające z choroby lub niepełnosprawności (w tym takie, które mają wpływ na proces rezerwacji), prosimy o poinformowanie nas o tym przed potwierdzeniem rezerwacji, abyśmy mogli pomóc w rozważeniu przydatności ustaleń i/lub dokonaniu rezerwacji. W każdym przypadku należy przekazać nam pełne informacje na piśmie w momencie dokonywania rezerwacji oraz za każdym razem, gdy nastąpi jakakolwiek zmiana stanu zdrowia lub niepełnosprawności. Pasażer jest również zobowiązany do niezwłocznego poinformowania nas o wystąpieniu stanu chorobowego lub niepełnosprawności, które mogą mieć wpływ na ustalenia po potwierdzeniu rezerwacji. Jeśli w uzasadniony sposób uznamy, że nie jesteśmy w stanie odpowiednio dostosować się do szczególnych potrzeb danej osoby, musimy zastrzec sobie prawo do odrzucenia jej rezerwacji lub, jeśli pełne informacje nie zostaną podane w momencie rezerwacji lub stan / niepełnosprawność rozwinie się po dokonaniu rezerwacji, anulować rezerwację, gdy dowiemy się o tych szczegółach.

6. ZMIANY I ANULOWANIE DOKONANE PRZEZ UŻYTKOWNIKA

Jeśli chcesz zmienić rezerwację po jej potwierdzeniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Należy pamiętać, że wprowadzenie zmian może nie zawsze być możliwe. Zmieniony bilet na wycieczkę (w stosownych przypadkach) zostanie wydany użytkownikowi.
Oryginalny bilet stanie się wówczas nieważny i należy go zniszczyć.
Zwrot kosztów nie będzie należny, jeśli oryginalny voucher, a nie ponownie wydany, zostanie zrealizowany podczas danej wycieczki.
Aby anulować rezerwację, należy skontaktować się z naszym biurem telefonicznie lub mailowo. Aby anulować bilet na wycieczkę, musimy otrzymać go w stanie nieuszkodzonym.
Następnie prześlemy fakturę za anulowanie rezerwacji pocztą elektroniczną. Anulowanie będzie skuteczne dopiero od daty wystawienia faktury anulującej.
Opłaty za poprawki nie podlegają zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji.
Anulowanie dokonane przez użytkownika:

– Jeśli do czasu wycieczki pozostało ponad 24 godziny, zwracamy pełną kwotę płatności.

– Jeśli do czasu wycieczki pozostało mniej niż 24 godziny, nie zwracamy płatności.

7. ZMIANY I ANULOWANIE DOKONANE PRZEZ NAS

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy rezerwacja zostanie w znacznym stopniu zmieniona lub anulowana przez nas przed jej rozpoczęciem i będzie na to czas, zaoferujemy pasażerowi wybór jednej z następujących opcji: (1) zaakceptowanie zmiany (w przypadku znaczących zmian) lub (2) zakup od nas alternatywnych porównywalnych rezerwacji lub (3) anulowanie rezerwacji, w którym to przypadku pasażer otrzyma pełny zwrot wszystkich środków zapłaconych za wycieczkę, ale nie więcej.

Dokładamy wszelkich starań, aby organizować nasze wycieczki zgodnie z ich opisem na naszej stronie internetowej, jednak suluadaboattrip.com nie ponosi odpowiedzialności za każdy szczegół wycieczek i zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany całości lub części wycieczek bez wcześniejszego powiadomienia.
Opcje określone powyżej stanowią pełny zakres naszej odpowiedzialności wobec użytkownika w przypadku znaczącej zmiany lub anulowania ustaleń.

8. REKLAMACJE

W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu lub sporu związanego z wycieczką, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@suluadaboattrip.com lub telefonicznie z kierownikiem operacyjnym pod numerem: +90 242 323 93 96.
Zadowolenie naszych klientów jest jednym z naszych priorytetów i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

Wszelkie roszczenia lub spory, których nie można rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane zgodnie z prawem kraju, w którym odbyła się wycieczka. Rezerwując wycieczkę, użytkownik wyraża zgodę na poddanie się tej jurysdykcji.