Wszystkie wycieczki i usługi zarezerwowane na suluadaboattrip.com podlegają zasadom i przepisom ustanowionym przez tureckie biura podróży oraz ustawom o ochronie konsumentów, które zostały niedawno zaktualizowane w celu spełnienia standardów prawodawstwa Unii Europejskiej w zakresie praw konsumentów.

Zmiany w zarezerwowanych wycieczkach

Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zaspokoić potrzeby i oczekiwania naszych klientów, dlatego staraliśmy się jak najwierniej przedstawić usługi na naszej stronie internetowej. Jednak ze względu na pewne nieuniknione okoliczności, takie jak złe warunki pogodowe, Suluada Boat Trip ma prawo do zmiany niektórych treści lub wszystkich programów bez wcześniejszego powiadomienia.

Zwrot kosztów za anulowanie dokonane przez nas

W przypadku odwołania wycieczki przez Suluada Boat Trip, jesteśmy zobowiązani do zwrotu rzeczywistych cen biletów, które zostały już zapłacone i nic więcej.

Zwrot kosztów anulowania dokonanego przez użytkownika

– Pełny zwrot kosztów w przypadku anulowania rezerwacji na 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki.

– Brak zwrotu kosztów w przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 24 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.

Zmiana rezerwacji przez użytkownika

Jeśli chcesz zmienić datę wycieczki, musisz poinformować nas o tym co najmniej 24 godziny przed faktycznym czasem wycieczki. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci w znalezieniu alternatywnej daty i nie będziemy pobierać żadnych opłat za tę usługę.

Skargi

Zawsze staramy się zadowolić naszych klientów, a jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące konkretnej wycieczki, możesz do nas zadzwonić lub wysłać e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli jednak pojawi się problem, którego nie można rozwiązać polubownie, wówczas kwestia ta podlega jurysdykcji prawa kraju, w którym odbywają się wycieczki. Decydując się na rezerwację usług Suluada Boat Trip, rozumie się, że będziesz przestrzegać obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych podlegających jurysdykcji kraju, w którym odbywa się dana wycieczka.